De opkald, du ikke når at tage, ringer sjældent igen. En hundefrisør med syv opkald på en klippedag når måske at ringe tre op. De fire andre har fundet en anden.
Forespørgsel eller fast tid: hvad er forskellen?
En forespørgsel er en ren formular. Kunden skriver, hvad han har brug for, og du svarer, når du har tid. Det er med i Lite til 495 kr og passer til fag, hvor du alligevel skal se opgaven først. En tømrer, der skal ud og måle op, har sjældent brug for mere.
En fast tid er en aftale. Kunden vælger ydelse, dag og klokkeslæt og får en bekræftelse med det samme. Det ligger fra Plus til 1.495 kr.
Sælger du tid i skiver, en massage, en klipning, en køretime, så er det den faste tid, der flytter noget. Kunden skal ikke vente på svar for at planlægge sin dag.
Sådan bestiller kunden tid, skridt for skridt
Først vælger kunden ydelsen fra dit katalog, med den pris, du selv har sat. Koster en behandling forskelligt efter længde eller type, vælger han varianten samme sted.
Derefter vises de tidspunkter, du reelt er ledig. Kunden vælger et, skriver navn, telefon og mail, og bekræfter.
På Pro til 1.995 kr kan du tilbyde et ekstra punkt undervejs, for eksempel en tilføjelse til behandlingen eller en ekstra ydelse, der passer til den, kunden allerede har valgt. Kunden vælger til eller lader være og går videre.
Hvad der sker, når bekræft er trykket
Kunden får en bekræftelse på mail, og aftalen lander i systemet. Du kan se den med det samme, og de ansatte, du har givet adgang, kan se den fra deres egen konto med totrinsbekræftelse.
På Plus kan kunden betale ved bestillingen gennem firmaets eget Stripe-konto, så pengene går direkte ind hos dig. På Pro kan kunden selv aflyse eller flytte sin tid via et personligt link, og du slipper for de tre sms'er frem og tilbage.
På Pro ligger også det interne skema, hvor du fordeler personale, rum og udstyr ved at trække og slippe. Har du fire behandlere og to rum, ser du der, om puslespillet går op.
Booking skal være oppe døgnet rundt: managed hosting
En side, der tager imod bestillinger klokken 21, skal også være oppe klokken 21. Derfor er drift, servere og overvågning vores ansvar i alle planer, og du installerer ingenting.
Der bliver taget sikkerhedskopi hver nat, og hver nat tester vi automatisk, at kopien kan læses ind igen, så aftalerne ikke bare ligger et sted, ingen har prøvet at hente dem fra. HTTPS-certifikatet fornyes automatisk, og hængelåsen betyder noget, når folk skriver telefonnummer ind i en formular.
Opdateringer og sikkerhedshuller er vores arbejde, aldrig dit. Der er ingen bookingudvidelse, der holder op med at virke, fordi noget andet blev opdateret.
Når du ikke skal have booking på siden
Er dine opgaver store og forskellige, og skal du altid se stedet først, så gør en kalender mere skade end gavn. Så skal du have en ordentlig forespørgselsformular, og den er med i den billigste plan.
Det samme gælder, hvis du er fuldt booket måneder frem og har en venteliste. Da er problemet ikke, at folk ikke kan bestille tid.
Vær også ærlig om, hvad det kræver af dig. En kalender, der ikke er opdateret, er værre end ingen kalender. Kan du ikke holde dine ledige tider ved lige, så bliv ved forespørgslen, indtil du kan.